Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Algemeen

1.1 Chocolata BV, hierna Chocolata, is een besloten vennootschap met zetel te Gitschotellei 173 bus 301, 2600 Berchem, met ondernemings- en btw-nummer BE 1003.394.724. 1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle prestaties en leveringen van Chocolata. Zij worden bij elke offerte gevoegd en zijn raadpleegbaar op de website van Chocolata. De klant wordt geacht ze te kennen en te aanvaarden door de aanvaarding van een offerte, door het geven van een opdracht of door het plaatsen van een bestelling. 1.3 Zij maken derhalve integraal deel uit van onze overeenkomsten en hebben steeds voorrang op de algemene voorwaarden van de klant.

Artikel 2: Duur en beëindiging

2.1 Chocolata is enkel gebonden tot uitvoering na schriftelijke aanvaarding van een opdracht. 2.2 Projectopdrachten eindigen door de oplevering en de aanvaarding ervan overeenkomstig artikel 4.

2.3 Doorlopende diensten, zoals webhosting, domeinnamen, licenties en servicecontracten, worden voor de duur van één jaar aangegaan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 2.4 Daarna worden zij automatisch hernieuwd voor een opeenvolgende termijn van één jaar, tenzij één van de partijen ten minste één maand voor de afloop van een termijn een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij verstuurt, waarin zij haar wil te kennen geeft om de overeenkomst niet te verlengen.

2.5 Bij het einde van een doorlopende dienst bezorgt Chocolata de klant op diens verzoek binnen dertig kalenderdagen een export van de gegevens, de inhoud en het aangeleverde materiaal die zij voor hem bijhoudt, en werkt zij mee aan de overdracht van domeinnamen. De bestanden en omgevingen bedoeld in artikel 10.8 vallen daarbuiten; de bestede tijd wordt aangerekend tegen het geldende uurtarief. Deze verbintenis geldt op voorwaarde dat alle onbetwiste vervallen facturen betaald zijn, behalve voor de persoonsgegevens waarop de verwerkersovereenkomst van toepassing is en voor het aangeleverde materiaal bedoeld in artikel 8.

Artikel 3: Prijzen

3.1 De prijzen uit offertes van Chocolata zijn enkel bindend wanneer uitdrukkelijk aangegeven dat ze definitief zijn. 3.2 Definitieve prijzen in offertes opgegeven kennen een geldigheidsduur van vijftien kalenderdagen.

3.3 De prijs van een aanvaarde offerte met definitieve prijs blijft ongewijzigd voor de duur van die opdracht, onverminderd artikel 3.4. De prijzen van doorlopende diensten kunnen worden herzien bij verandering van de samenstellende kostprijselementen, waaronder de lonen, de energiekosten en de tarieven van toeleveranciers. Een herziening wordt minstens één maand vooraf schriftelijk meegedeeld; de klant die daarmee niet akkoord gaat, kan de betrokken dienst kosteloos beëindigen tegen de datum waarop de herziening ingaat, behoudens voor licenties en diensten van derden zoals bepaald in artikel 5. 3.4 Prestaties die buiten de overeengekomen omvang van de opdracht vallen, worden als meerwerk beschouwd en aangerekend tegen het geldende uurtarief. Meerwerk waarvan de geraamde kostprijs 500 euro overschrijdt, wordt vooraf schriftelijk geraamd en door de klant bevestigd. Voor kleiner meerwerk volstaat de vraag van de klant om het uit te voeren.

3.5 Alle prijzen zijn nettoprijzen in euro, exclusief btw en exclusief alle lasten, kosten, belastingen en dergelijke, tenzij expliciet anders aangegeven.

Artikel 4: Leverings-, betaal- en protesttermijnen

4.1 Levertermijnen van Chocolata zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 4.2 Wordt een indicatieve termijn aanzienlijk overschreden, dan stelt de klant Chocolata eerst schriftelijk in gebreke en gunt hij haar een hersteltermijn die in verhouding staat tot de omvang van de opdracht, met een minimum van dertig kalenderdagen. Die termijn loopt pas wanneer de klant zelf zijn verbintenissen is nagekomen, in het bijzonder die van artikel 8.5, en wordt verlengd met elke vertraging die aan hem te wijten is. Pas daarna kan hij de rechten uitoefenen die het gemeen recht hem toekent.

4.3 Een klacht ontslaat de klant niet van zijn verplichting om het niet-betwiste gedeelte van een factuur te betalen. Voor het betwiste gedeelte kan hij de betaling enkel opschorten wanneer hij de klacht binnen de termijn van artikel 6.4 heeft geformuleerd, de opschorting schriftelijk motiveert, en zij in verhouding staat tot de ingeroepen tekortkoming. 4.4 Bij gebrek aan schriftelijk protest binnen vijftien kalenderdagen na de factuurdatum wordt de factuur geacht te zijn aanvaard wat de erin vermelde bedragen betreft. De aanvaarding van de geleverde prestaties wordt beheerst door de artikelen 4.8 en 6.4.

4.5 Facturen zijn betaalbaar binnen vijftien kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 4.6 Indien de factuur op de vervaldag niet betaald is, dan is van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling een contractuele intrest verschuldigd van 10 % per jaar, te rekenen vanaf de dag na de vervaldag van de factuur. 4.7 Eveneens is van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10 % van elk onbetaald bedrag, met een minimum van 50,00 euro. Blijft Chocolata in gebreke een aan de klant verschuldigd bedrag terug te betalen, dan zijn dezelfde intrest en vergoeding aan de klant verschuldigd.

4.8 Een opdracht wordt als opgeleverd en aanvaard beschouwd wanneer de klant dit schriftelijk bevestigt, of bij gebreke daarvan vijftien kalenderdagen nadat Chocolata het resultaat ter beschikking heeft gesteld en de voltooiing heeft gemeld, dan wel zodra de klant het resultaat in productie neemt voor het doel waarvoor het bestemd is. 4.9 Blijft de klant in gebreke een vervallen factuur te betalen, dan heeft Chocolata het recht haar prestaties op te schorten nadat een ingebrekestelling veertien kalenderdagen zonder gevolg is gebleven. De opschorting laat de betalingsverplichting onverlet.

Artikel 5: Software en licenties van derden

5.1 Software, componenten, licenties en clouddiensten die niet door Chocolata werden ontwikkeld, worden door haar doorverkocht of ter beschikking gesteld. Chocolata betrekt die via haar leveranciers en aanvaardt in dat kader de voorwaarden van de licentiegever. De klant leeft die voorwaarden na, die hem op eenvoudig verzoek worden bezorgd, en vrijwaart Chocolata integraal voor iedere inbreuk daarop. 5.2 De duur, de opzegmodaliteiten, het aantal gebruikers en de wijzigingsmogelijkheden van dergelijke licenties en diensten worden bepaald door de licentiegever en gaan voor op de artikelen 2.3, 2.4 en 3.3. Een licentie die voor een bepaalde termijn werd aangegaan, kan tijdens die termijn niet worden opgezegd en het aantal gebruikers kan tijdens die termijn niet worden verminderd. Een prijsverhoging van de licentiegever wordt doorgerekend vanaf de datum waarop zij ingaat. 5.3 Chocolata is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, de werking of de gegevensbewaring van diensten van derden. Bij het einde van een licentie gelden de bewaartermijnen van de licentiegever; artikel 2.5 doet daaraan geen afbreuk.

Artikel 6: Garantie

6.1 Wanneer software werd ontwikkeld door Chocolata tegen vaste prijs of het gebruiksrecht op een door Chocolata ontwikkelde software tegen een vaste vergoeding werd toegestaan, verhelpt Chocolata gedurende een garantieperiode van drie maanden kosteloos de gebreken die zich daarin voordoen. 6.2 Het verhelpen van gebreken na afloop van die periode wordt aangerekend tegen het dan geldende uurtarief. 6.3 Op software die niet door Chocolata werd ontwikkeld, geldt alleen de garantie van de betrokken licentiegever of leverancier.

6.4 Alle klachten betreffende een levering of prestatie moeten Chocolata schriftelijk bereiken binnen vijftien kalenderdagen na de levering of de prestatie. Voor gebreken die op dat ogenblik redelijkerwijs niet zichtbaar waren, loopt die termijn vanaf de ontdekking ervan. Iedere klacht na deze termijn is onontvankelijk.

6.5 Niet gedekt zijn: tussenkomsten en gevolgen met een oorzaak vreemd aan het geleverde, of doordat de nodige en gebruikelijke voorzorgsmaatregelen niet in acht werden genomen, zoals verkeerd of abnormaal gebruik, nalatigheid van de klant of zijn aangestelden, en elke aanpassing door personen die Chocolata daartoe niet vooraf schriftelijk heeft gemachtigd. 6.6 Indien deze handelingen door de klant of zijn aangestelden zelf werden uitgevoerd, is Chocolata niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortvloeit, en vrijwaart de klant haar voor aanspraken van derden die daarop rechtstreeks terug te voeren zijn. In al deze gevallen worden de eraan gespendeerde tijd en kosten gefactureerd tegen de bij Chocolata op dat ogenblik geldende tarieven en prijzen.

Artikel 7: Ongeoorloofd gebruik

7.1 De klant mag de producten, diensten en infrastructuur die Chocolata ter beschikking stelt, met inbegrip van de opslag- en verwerkingscapaciteit, op geen enkele wijze aanwenden tot het plegen van inbreuken of het veroorzaken van schade of hinder ten aanzien van Chocolata of derden. Hij waarborgt te allen tijde dat er geen strafbare of inbreukmakende gegevens aanwezig zijn op de infrastructuur die Chocolata ter beschikking stelt. 7.2 Op eerste verzoek zal de klant Chocolata hiervoor vrijwaren (inclusief voor advocatenkosten) en op zijn eigen kosten tussenkomen in elke procedure ingesteld tegen Chocolata die hiermee verband houdt.

7.3 Het versturen van ongevraagde commerciële communicatie en elk ander misbruik van de door Chocolata ter beschikking gestelde infrastructuur, waaronder phishing, de verspreiding van schadelijke software en het delven van cryptomunten, zijn verboden. Bij een vastgestelde of ernstig vermoede inbreuk kan Chocolata de betrokken dienst onmiddellijk opschorten, zonder voorafgaande kennisgeving wanneer de vrijwaring van haar infrastructuur of die van derden dat vereist. Zij brengt de klant daarvan op de hoogte zodra dat redelijkerwijs mogelijk is en herstelt de dienst zodra de inbreuk is beëindigd.

Artikel 8: Materiaal geleverd door de klant

8.1 In het geval de klant materiaal (zoals teksten, beelden, video, logo's of gegevensbestanden) ter beschikking stelt van Chocolata, doet hij dit tijdig in functie van de planning van de opdracht, in een bruikbaar en courant bestandsformaat, en via de kanalen die Chocolata daarvoor aanwijst. De klant houdt zelf een kopie van het aangeleverde materiaal bij; Chocolata is niet gehouden tot de bewaring of de teruggave ervan. 8.2 Alle moeilijkheden of vertragingen die veroorzaakt zijn door het geleverde materiaal, leiden tot overeenkomstige verlenging van de leveringstermijnen. 8.3 Bijkomende kosten die door deze moeilijkheden of vertragingen werden veroorzaakt, kunnen worden doorgerekend aan de klant.

8.4 De klant garandeert over alle gebruiksrechten op het geleverde materiaal te beschikken, inclusief intellectuele eigendomsrechten, en vrijwaart Chocolata integraal voor enige aanspraak ter zake van derden.

8.5 De klant levert tijdig de inhoud, de feedback, de goedkeuringen en de toegangen aan die Chocolata nodig heeft om de opdracht uit te voeren, en wijst één aanspreekpunt aan. Blijft dat uit, dan worden de termijnen van rechtswege verlengd met de opgelopen vertraging en kan de daaruit voortvloeiende wachttijd worden aangerekend tegen het geldende uurtarief.

Artikel 9: Webhosting en domeinnaamregistratie

9.1 Webhosting en domeinnaamregistratie worden enkel geleverd wanneer dat uitdrukkelijk is overeengekomen; Chocolata kan zich daarvoor op gespecialiseerde derden beroepen. De klant verklaart voldoende ingelicht te zijn over de eigenschappen, vereisten, prijzen, leveringstermijnen en andere karakteristieken van de webhosting die via Chocolata worden aangeboden.

9.2 Chocolata verbindt zich tot een inspanningsverbintenis inzake de beschikbaarheid en de goede werking van de webhosting en inzake de registratie en de verlenging van domeinnamen. Zij is niet aansprakelijk voor onderbrekingen, vertragingen, verlies van gegevens (waaronder bestanden en e-mails) of andere schade die haar niet toerekenbaar zijn, noch voor de gevolgen van handelingen van de klant of van derden. Voor het overige geldt de aansprakelijkheidsregeling van artikel 11. 9.3 De klant staat zelf in voor een eigen reservekopie van zijn gegevens, tenzij een back-updienst uitdrukkelijk werd overeengekomen.

9.4 Chocolata is niet aansprakelijk voor het ter kwader trouw registreren van domeinnamen door de klant of door derden, voor het registreren van domeinnamen op verzoek van de klant die een inbreuk zouden uitmaken op rechten van derden, en voor soortgelijke handelingen die buiten haar controle liggen. 9.5 De klant zal Chocolata telkens vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden ingevolge de registratie van een domeinnaam. 9.6 De klant verklaart enkel correcte (bedrijfs)gegevens door te geven ten behoeve van de domeinnaamregistratie.

Artikel 10: Intellectuele eigendomsrechten

10.1 Voorwerp en eigendom. Onder “het Werk” wordt in dit artikel verstaan: alle materialen die Chocolata in het kader van de opdracht tot stand brengt, waaronder de ontwerpen, de grafische vormgeving, de broncode en de documentatie, alsook de voorafbestaande materialen bedoeld in artikel 10.6. Het materiaal dat de klant aanlevert zoals bedoeld in artikel 8, de gegevens die hij of zijn gebruikers invoeren, en software, componenten en licenties van derden behoren niet tot het Werk: de rechten daarop blijven bij de klant respectievelijk bij de betrokken rechthebbende, en op software van derden gelden de artikelen 5 en 10.7. Brengt Chocolata een databank tot stand, dan hebben haar rechten enkel betrekking op de structuur ervan en niet op de gegevens die erin zijn opgenomen. Geen enkele overeenkomst brengt een overdracht van intellectuele eigendomsrechten mee, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een door beide partijen ondertekend document. Alle rechten op het Werk berusten uitsluitend bij Chocolata; Chocolata of haar licentiegever, naargelang het geval, blijft de volledige en exclusieve eigenaar van de software. De levering van producten of diensten houdt geen overdracht in.

10.2 Gebruiksrecht. Zodra de klant de factuur van de opdracht volledig heeft betaald, verleent Chocolata hem een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Werk: het recht om het te reproduceren, op te slaan en mee te delen aan het publiek, voor zover nodig voor de toepassing waarvoor het werd gemaakt, voor de volledige duur van de auteursrechtelijke bescherming en voor de gehele wereld. Het gebruiksrecht is onherroepelijk, behoudens ontbinding wegens een zware tekortkoming aan artikel 10.3. Vóór volledige betaling beschikt de klant enkel over een herroepelijk gebruiksrecht met het oog op de aanvaarding. Bij ontbinding overeenkomstig artikel 12 blijft het gebruiksrecht behouden voor de opdrachten waarvan de factuur volledig werd betaald.

10.3 Omvang. De klant gebruikt het Werk enkel voor zijn eigen bedrijfsvoering en voor de toepassing waarvoor het werd gemaakt. Daarbuiten is de voorafgaande schriftelijke toestemming van Chocolata vereist om het Werk openbaar te maken, te verveelvoudigen, te wijzigen, in sublicentie te geven, te verkopen, te verhuren, te distribueren of ter beschikking te stellen van derden, met inbegrip van verbonden of controlerende vennootschappen. Voor het gebruik en de exploitatie van het Werk zoals geleverd mag de klant wel dienstverleners inschakelen die in zijn naam en voor zijn rekening handelen, mits hij hen dezelfde verplichtingen oplegt en instaat voor de naleving; ook hun wijzigingen vereisen die toestemming, onverminderd de artikelen 6 en 11. De klant verwijdert of wijzigt geen vermeldingen van auteursrechten, merken, handelsnamen of andere intellectuele rechten van Chocolata of haar leveranciers, en zal het Werk niet decompileren of aan reverse engineering onderwerpen, behoudens waar de wet dit dwingend toelaat. Het Werk mag evenmin worden gebruikt om systemen voor artificiële intelligentie te ontwikkelen of te trainen, noch daartoe aan derden ter beschikking worden gesteld. In afwijking hiervan mag de klant, of een dienstverlener die voor hem handelt, wijzigingen aanbrengen die noodzakelijk zijn voor foutherstel, voor de veiligheid van het Werk of voor een wettelijke verplichting, wanneer Chocolata daar na schriftelijke kennisgeving niet binnen een redelijke termijn zelf in voorziet; de garantie van artikel 6 en de vrijwaring van artikel 10.10 vervallen dan voor het gewijzigde onderdeel.

10.4 Vergoeding. In de prijs van de opdracht is een vergoeding begrepen voor het krachtens dit artikel toegekende gebruiksrecht.

10.5 Rechten van de maker. Chocolata verwerft van de natuurlijke personen die het Werk tot stand brengen de vermogensrechten die nodig zijn om dit artikel na te komen. De morele rechten blijven bij de maker, onverminderd het gebruiksrecht van de klant. Zowel de maker als Chocolata mogen het Werk gebruiken ter illustratie van hun vakbekwaamheid, met inachtneming van de overeengekomen vertrouwelijkheid en tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.6 Eigen en voorafbestaande bouwstenen. Materialen die reeds bestonden vóór de opdracht of die Chocolata er onafhankelijk van ontwikkelde, waaronder haar frameworks, bibliotheken, componenten en sjablonen, met inbegrip van verbeteringen en afgeleide werken, blijven haar eigendom. Voor zover ze in het Werk zijn opgenomen, geldt daarop hetzelfde gebruiksrecht als in de artikelen 10.2 en 10.3.

10.7 Software van derden. Op software, componenten, licenties en diensten die niet door Chocolata werden ontwikkeld gelden bij voorrang de voorwaarden van de betrokken rechthebbende; Chocolata verleent daarop geen verdergaand recht. De klant leeft die voorwaarden na overeenkomstig artikel 5 en vrijwaart Chocolata integraal voor iedere inbreuk daarop.

10.8 Levering. Het gebruiksrecht heeft betrekking op het Werk zoals het werd opgeleverd, samen met de toegangen die de klant nodig heeft om het te gebruiken, te laten draaien en te laten onderhouden. Ontwerpbronbestanden, repositories voor versiebeheer, ontwikkel- en buildomgevingen en interne werkdocumenten maken geen deel uit van de levering. Zij kunnen op verzoek worden overgedragen tegen een afzonderlijk overeen te komen vergoeding; het gebruiksrecht van de artikelen 10.2 en 10.3 geldt daar onverkort op.

10.9 Tekst- en datamining. Chocolata behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor op tekst- en datamining van het Werk voor het ontwikkelen of trainen van systemen voor artificiële intelligentie. Dit voorbehoud doet geen afbreuk aan het gebruiksrecht van de klant, noch aan de normale exploitatie van het Werk, en heeft geen betrekking op de inhoud en de gegevens van de klant.

10.10 Vrijwaring. Chocolata staat ervoor in dat zij gerechtigd is dit gebruiksrecht te verlenen en vrijwaart de klant tegen aanspraken van derden ter zake. Die vrijwaring vervalt voor zover het Werk werd gewijzigd door of in opdracht van de klant, of werd geleverd in samenhang met goederen of gegevens van derden of met materiaal van de klant zoals bedoeld in artikel 8, tenzij de klant aantoont dat de aanspraak uitsluitend het door Chocolata geleverde betreft.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

11.1 In geen geval is Chocolata aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals onder meer commerciële of financiële verliezen, verlies van reputatie, winst- of omzetderving, verlies van klanten en verliezen als gevolg van gerechtelijke stappen door derden ondernomen tegen de klant. Verlies of beschadiging van gegevens geldt als onrechtstreekse schade, behalve wanneer een reservekopiedienst uitdrukkelijk werd overeengekomen; in dat geval geldt de beperking van artikel 11.4. 11.2 De klant is als enige aansprakelijk voor het behoorlijk gebruik van het product, de dienst of de software, daarbij rekening houdend met de specificaties, de documentatie en de instructies van Chocolata. Past de klant een beveiligingsmaatregel die Chocolata hem schriftelijk heeft aanbevolen niet toe, zoals tweestapsverificatie of een technische upgrade, dan is Chocolata niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortvloeit.

11.3 Chocolata is enkel aansprakelijk voor werkelijk geleden en bewezen schade die voortvloeit uit een verplichting die uitdrukkelijk in de overeenkomst is opgenomen; impliciete of ongeschreven verplichtingen vallen daarbuiten, onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen. 11.4 De aansprakelijkheid van Chocolata is per schadegeval, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één schadegeval geldt, beperkt tot: voor projectopdrachten het overeengekomen bedrag van de betrokken opdracht; voor doorlopende diensten het totaal van de vergoedingen die voor de betrokken dienst verschuldigd waren over de twaalf maanden die aan het schadegeval voorafgaan, installatiekosten niet meegerekend. In beide gevallen bedraagt de beperking minstens 25.000 euro en ten hoogste 500.000 euro per schadegeval en per verzekeringsjaar.

11.5 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht. Het tekortschieten van een onderaannemer of van een andere door een partij ingeschakelde uitvoeringsagent geldt niet als overmacht. 11.6 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden mede ten behoeve van de bestuurders, werknemers, freelancers en onderaannemers die Chocolata bij de uitvoering van de overeenkomst inschakelt, ook wanneer zij op buitencontractuele grondslag worden aangesproken.

Artikel 12: Contractbreuk

12.1 Indien de klant zijn bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert, in gebreke blijft de diensten geheel of gedeeltelijk in ontvangst te nemen, of de betalingstermijnen niet naleeft, kan Chocolata, na een schriftelijke ingebrekestelling die veertien kalenderdagen zonder gevolg is gebleven, de nakoming van de overeenkomst eisen dan wel de overeenkomst ontbinden. Bij ontbinding worden de nog niet opgeleverde goederen of diensten niet opgeleverd. 12.2 Bij ontbinding lastens de klant blijven de reeds geleverde prestaties verschuldigd en is daarnaast een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30 % van de waarde van het niet-uitgevoerde gedeelte van de opdracht, ter dekking van de gereserveerde capaciteit en de gederfde winst. Reeds betaalde bedragen worden op het verschuldigde totaal aangerekend. Chocolata behoudt het recht een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen. Bij ontbinding lastens Chocolata komt de klant een gelijkwaardige forfaitaire vergoeding toe. 12.3 Voor zover de wet dit toelaat, kan Chocolata de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de klant failliet wordt verklaard, in vereffening of ontbinding treedt, of kennelijk onvermogend is. Een procedure van gerechtelijke reorganisatie geeft op zichzelf geen recht op beëindiging; in dat geval kan Chocolata haar prestaties opschorten voor zover de klant zijn verbintenissen die na de opening van de procedure ontstaan, niet nakomt.

Artikel 13: Varia

13.1 De rechten en verplichtingen die uit de overeenkomsten gesloten met Chocolata voortvloeien voor de klant, zullen noch gedeeltelijk noch in hun geheel aan derden kunnen worden overgedragen zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Chocolata. 13.2 Is een bepaling van de overeenkomst nietig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen ze door een geldige bepaling die het beoogde economische doel zo dicht mogelijk benadert. 13.3 Wijzigingen van contactgegevens zoals adressen, telefoonnummers en e-mailadressen moeten door beide partijen tijdig schriftelijk worden meegedeeld. Waar deze voorwaarden een schriftelijke handeling vereisen, volstaat een e-mail, tenzij uitdrukkelijk een aangetekende zending of een ondertekend document is voorgeschreven. Kennisgevingen gebeuren aan het laatst meegedeelde adres. Een e-mail wordt geacht te zijn ontvangen op de eerste werkdag na de verzending, tenzij de ontvanger aantoont dat zij hem niet heeft bereikt. Voor de opzegging van een overeenkomst en voor een ingebrekestelling kan elke partij steeds een aangetekende zending gebruiken.

13.4 Partijen behandelen de vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen als vertrouwelijk, gebruiken ze enkel voor de uitvoering van de overeenkomst en maken ze niet bekend aan derden, behoudens aan personen die ze nodig hebben voor die uitvoering en aan wie dezelfde verplichting wordt opgelegd. Deze verbintenis geldt tijdens de overeenkomst en gedurende drie jaar erna, en geldt niet voor informatie die algemeen bekend is of waarvan de bekendmaking wettelijk verplicht is. Voor informatie die als bedrijfsgeheim kwalificeert, geldt zij onbeperkt in de tijd zolang zij dat karakter behoudt. 13.5 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden, waar zij ook voorkomen, niet in geval van opzet of zware fout van Chocolata of van haar aangestelden, niet bij schade aan leven of lichamelijke integriteit, en niet wanneer zij Chocolata zouden bevrijden van elke aansprakelijkheid voor de wezenlijke verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken.

13.6 Op elke vrijwaring in deze voorwaarden is van toepassing dat de gevrijwaarde partij de vrijwarende partij onverwijld schriftelijk in kennis stelt van de aanspraak, haar redelijke medewerking verleent, haar toelaat de verdediging te voeren en geen dading sluit zonder haar voorafgaande schriftelijke instemming. De vrijwaring geldt niet voor het deel van de aanspraak dat voortvloeit uit een tekortkoming van de gevrijwaarde partij zelf. 13.7 Op de verwerking van persoonsgegevens door Chocolata is haar privacyverklaring van toepassing; het gebruik van cookies is beschreven in de cookieverklaring en op het gebruik van de website is de disclaimer van toepassing. Verwerkt Chocolata persoonsgegevens voor rekening van de klant, dan gelden daarnaast de bepalingen van de verwerkersovereenkomst, die integraal deel uitmaakt van de overeenkomst. Al deze documenten zijn raadpleegbaar op de website van Chocolata.

Artikel 14: Bijzondere bepalingen voor klanten-consumenten

14.1 Deze voorwaarden zijn opgesteld voor overeenkomsten met professionele klanten. Is de klant een consument in de zin van boek I van het Wetboek van economisch recht, dan blijven de dwingende bepalingen van het consumentenrecht onverkort gelden en wijken de volgende regels af van wat hierboven is bepaald. Bedingen van deze voorwaarden die tegenover een consument onrechtmatig zijn, worden tegenover hem niet toegepast; dat geldt in het bijzonder voor de artikelen 3.3, 4.3, 4.4 en 12.1.

14.2 Bij een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten beschikt de consument over veertien kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn loopt voor diensten vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten en voor goederen vanaf de dag van ontvangst. Vraagt de consument de uitvoering uitdrukkelijk tijdens die termijn, dan is bij herroeping een vergoeding verschuldigd naar verhouding tot het reeds geleverde; het herroepingsrecht vervalt wanneer de dienst met zijn uitdrukkelijke instemming volledig werd uitgevoerd en hij erkende het daardoor te verliezen. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen of digitale inhoud die volgens de specificaties van de consument op maat werden vervaardigd. 14.3 De wettelijke garantie inzake de conformiteit van goederen en digitale inhoud blijft onverkort gelden; artikel 6 doet daaraan geen afbreuk. De klachttermijn van artikel 6.4 geldt niet tegenover een consument: hij meldt een gebrek binnen twee maanden nadat hij het heeft vastgesteld.

14.4 Bij laattijdige betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze herinnering. De intrest en de forfaitaire vergoeding van artikel 4 zijn pas verschuldigd na het verstrijken van de wachttermijn die boek XIX van het Wetboek van economisch recht voorschrijft, en zijn beperkt tot de daar toegelaten bedragen. 14.5 Een stilzwijgend verlengde overeenkomst van bepaalde duur kan de consument na de verlenging op elk ogenblik kosteloos opzeggen, met een opzegtermijn van hoogstens twee maanden. 14.6 Het schadebeding van artikel 12.2 geldt tegenover een consument slechts wanneer aan de consument een gelijkwaardige vergoeding toekomt wanneer Chocolata haar verbintenissen niet nakomt. 14.7 Artikel 15.2 is niet van toepassing op de consument. Geschillen worden gebracht voor de rechter die volgens het Gerechtelijk Wetboek bevoegd is. De consument kan zich daarnaast wenden tot de Consumentenombudsdienst voor een buitengerechtelijke regeling.

Artikel 15: Toepasselijk recht en exclusieve bevoegdheid

15.1 Op alle overeenkomsten gesloten met Chocolata is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980. 15.2 Elk geschil dat in verband staat met de overeenkomsten gesloten met Chocolata wordt exclusief behandeld door de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen, dan wel, naargelang het bedrag en de aard van de vordering, door het vredegerecht van het kanton waarin de zetel van Chocolata gevestigd is.